سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع | جاليري البيت التركي
في جاليري البيت التركي، نسعى لضمان رضا عملائنا من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة متميزة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو إرجاع أحد المنتجات، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية:
1. سياسة الاستبدال
✔ يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع مرفقاته وتغليفه الأصلي.
✔ يجب تقديم فاتورة الشراء عند طلب الاستبدال.
✔ في حالة وجود عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج مجانًا بعد الفحص والتأكد من العيب.
✔ في حالة الاستبدال بناءً على رغبة العميل (مثل تغيير اللون أو الموديل)، يتحمل العميل فرق السعر إن وجد، بالإضافة إلى تكاليف الشحن.
2. سياسة الاسترجاع
✔ يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في الحالات التالية:
• إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات المعلن عنها.
• في حالة وجود عيب مصنعي مؤكد بعد الفحص.
✔ يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع مرفقاته وتغليفه الأصلي.
✔ يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع مرفقاته وتغليفه الأصلي.
3. الحالات التي لا يتم فيها الاستبدال أو الاسترجاع
❌ إذا تم استخدام المنتج أو فقد أي من مكوناته أو تغليفه الأصلي.
❌ المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف نتيجة سوء الاستخدام.
❌ المنتجات المخفضة ضمن العروض والتخفيضات، ما لم يكن بها عيب مصنعي.
❌ المنتجات المخصصة حسب طلب العميل (مثل الحفر أو النقش حسب الطلب).
4. إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
📞 للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف: 01220553863.
📍 يمكنكم زيارة معرضنا في رابعة الناصرية، مدخل كباب أوزي، خلف مدرسة هوم إنجلش للغات لإتمام الإجراءات.
نحن دائمًا في خدمتك لضمان تجربة تسوق مرضية وسلسة مع جاليري البيت التركي!